POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

La présente Politique de Livraison décrit la manière dont Precious Fit prépare, expédie et livre les commandes passées sur notre site. Lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez automatiquement les conditions de livraison décrites ci-dessous.

Notre objectif est d'assurer un service clair, transparent et fiable afin que chaque commande arrive à destination dans les meilleures conditions.

1. Traitement des commandes

Chaque commande est traitée avec attention dès sa validation.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps nécessaire pour vérifier la commande, préparer l'article et organiser son expédition depuis notre entrepôt.

2. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est acheminée jusqu'à votre adresse de livraison.

Les délais moyens sont les suivants :

• France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg : 7 à 12 jours ouvrés ;
• Canada : 8 à 14 jours ouvrés ;
• Autres pays d'Europe : 10 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les contrôles douaniers, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou des perturbations des réseaux de transport.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement.

Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

4. Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande.

En cas d'adresse erronée ou incomplète empêchant la livraison, le colis ne pourra être ni remboursé ni réexpédié tant qu'il ne nous aura pas été retourné.

Une fois le colis récupéré, nous pourrons organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront alors être appliqués.

5. Retards indépendants de notre volonté

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements extérieurs peuvent entraîner un retard de livraison, notamment :

• retards des transporteurs ;
• inspections douanières ;
• conditions météorologiques ;
• jours fériés ou périodes de forte affluence ;
• événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Ces circonstances ne peuvent engager notre responsabilité.

6. Perte ou absence de livraison

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter rapidement.

Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur.

Si le colis est officiellement déclaré perdu, nous procéderons, selon votre choix, à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.

7. Frais de douane

Selon votre pays de résidence, votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais administratifs.

Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Precious Fit.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : libertyprecious13@gmail.com

Par courrier :

Precious Fit
Morne-Vert, Quartier Bois Neuf
97224 Ducos
Martinique

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à vous accompagner tout au long du suivi de votre commande.